Saisine / Contactez la médiatrice du groupe BNP Paribas Personal Finance

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Saisine de la Médiatrice

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Récapitulatif de votre demande

Au préalable, nous vous invitons à :

prendre connaissance des conditions décrites sur la page d’accueil du site ainsi que des informations mentionnées dans le mode d’emploi de la médiation, pour bénéficier de cette procédure de médiation ;
vérifier si l'établissement avec lequel vous avez un litige, figure bien dans la liste détaillée sur la page d’accueil, s’il n’y figure pas, nous vous recommandons de contacter cet établissement pour connaitre le médiateur compétent.

Attention, si vous êtes client de la Banque BNP Paribas, vous devez contacter le Médiateur de la Fédération Bancaire Française : https://lemediateur.fbf.fr

Veuillez répondre aux questions suivantes :

AVEZ-VOUS FAIT UNE DEMANDE ÉCRITE AUPRÈS DE L’ETABLISSEMENT DEPUIS MOINS D'UN AN ? Oui, et l’établissement n'a pas répondu depuis plus de 2 mois.

Oui, et l’établissement a répondu mais vous n'êtes pas satisfait de la réponse.

Non

(Poids maximum : 5 Mo - Formats acceptés : PDF, JPG, PNG, GIF, WORD)

Rappel : avant de saisir la Médiatrice, vous devez justifier avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de l’établissement concerné du Groupe BNP Paribas Personal Finance par une réclamation écrite selon les modalités prévues, dans votre contrat.

Vous pouvez aussi consulter les sites internet des établissements pour effectuer cette réclamation.

^* Pour ces entités dont certains contentieux sont gérés par le GIE Neuilly Contentieux, la Médiatrice conserve sa compétence y compris lorsqu’ils sont gérés par ce GIE.